Comarch FSM

Aplikasi mudah alih FSM Comarch adalah produk untuk menyelaraskan pengurusan tugas, pekerja sokongan dan penyelia dalam pengaturan lawatan perkhidmatan, meningkatkan komunikasi antara ahli pasukan, dan, akibatnya, membolehkan pasukan bekerja lebih bijak dan mencapai hasil yang lebih baik setiap hari.

Semua data dan tindakan yang tersedia dari hasil aplikasi mudah alih dalam memudahkan aktiviti di lokasi, mengurangkan keperluan sokongan back-office dan memudahkan pelaporan siap di lokasi.

Comarch FSM - ciri aplikasi mudah alih

Semua ciri apl membolehkan urus niaga perkhidmatan lapangan dengan mudah dan membatasi langkah birokrasi yang memakan masa untuk hanya beberapa klik pada skrin telefon pintar. Ini meninggalkan ahli pasukan yang dapat memberi tumpuan kepada kerja sebenar mereka dan meningkatkan KPI harian.

Jika anda seorang juruteknik:

Akses cepat ke kalendar tugas - semak jadual harian dan mingguan anda, dan terima kemas kini masa nyata

Akses instan ke butiran pesanan dan tugas kerja - melihat maklumat utama tentang lokasi dan sejarah pelanggan anda, periksa apa yang perlu dilakukan dan lihat keutamaan tugas

Rakan sekerja pesanan - jika perlu, hubungi pasukan anda untuk menerangkan isu-isu yang rumit

Sokongan mudah alih untuk aktiviti medan biasa - mengambil foto, membuat video, menggunakan penandaan dan lampirkan dokumen secara langsung dari premis pelanggan, dan menambah nota lawatan atau maklumat khusus laman

Perancangan lokasi dan laluan - gunakan sistem GIS untuk merancang laluan optimum antara tugas yang ditetapkan dengan mengambil kira trafik dan sekatan

Gudang - semak ketersediaan peralatan yang diperlukan untuk melaksanakan pesanan

Integrasi aplikasinya-menggunakan pilihan lanjutan seperti navigasi, pengimbasan kod, diagnosis dalam talian dan pengaktifan perkhidmatan dengan mengintegrasikan aplikasi mudah alih Comcast FSM dengan aplikasi luaran

Tandatangan dan tinjauan kualiti - menangkap tandatangan pelanggan anda dan menjalankan tinjauan berkualiti di telefon bimbit anda

Perubahan alur kerja - disediakan maklumat mengenai apa-apa perubahan dalam alur kerja

Sokongan luar talian - gunakan apl dengan data terkini yang dikemaskini dalam mod luar talian, dan muat semula maklumat apabila anda mendapat isyarat WiFi

Kemas kini status - kemas kini status pesanan kerja anda dalam masa nyata untuk memaklumkan penyelia, penghantar dan pengurus mengenai prestasi anda

Jika anda seorang penyelia:

Pemantauan prestasi pekerja - menyelia status pesanan kerja, melihat lokasi kakitangan atau kelewatan perkhidmatan

Pemberitahuan ketidakhadiran - menerima maklumat daripada pekerja tentang ketidakhadiran mereka, dan sahkan butiran dengan peranti mudah alih anda

Faedah:

Akses pantas masa nyata - semua pengguna mendapat manfaat daripada akses segera kepada data tugas yang berkaitan, dan boleh melihat perubahan masa sebenar dalam jadual

Digitisasi - kerana semua data didigitalkan dan disimpan dalam sistem, manfaat perniagaan anda dari mengurangkan jumlah kertas yang digunakan untuk merancang dan mendokumentasikan tugas. Pada masa yang sama, pekerja lapangan kurang fokus pada kerja kertas, dan, dengan itu, menguruskan tugas dengan lebih cekap

Komunikasi - Aplikasi mudah alih FSM membolehkan pertukaran maklumat yang cepat yang membawa kepada komunikasi yang berkesan antara pekerja lapangan dan penyelaras, yang merupakan kunci kepada peningkatan prestasi

Pelaksanaan tugas - dengan proses perkhidmatan dan pemantauan digital, kerja dapat dirancang dengan lebih optimal berdasarkan data terpusat.

Nota: Apl mudah alih FSM memerlukan pengaktifan langganan Comcast FSM dan semua ciri yang ada bergantung kepada pelan langganan yang dipilih.